cbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cbaji ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট cbaji.cam এবং এর সাথে সংযুক্ত সেবাগুলো ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজেই পাওয়া যাবে। নীতি পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের ধরন
• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

cbaji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা।
• KYC ও বয়স যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম মেনে চলতে)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়মিত লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত ও বন্ধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করা।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• প্রচার ও যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস, অফার ও আপডেট জানানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং এই নীতির শর্তাবলী মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম জানাব এবং একই সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে cbaji শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা নিই, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে অপারগ। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে সতর্কতা আপনার দায়িত্ব।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পরে: যোগাযোগের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হবে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের বিবরণ দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

৭.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে আপনি সন্তুষ্ট না হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. শিশু সুরক্ষা

cbaji-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে তা জানতে পারার সাথে সাথেই আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির মতোই সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষার অধীনে থাকে।

১০. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যক কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১১. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: